培训：创造企业新财富

培训：创造企业新财富

■ 孟  凯

随着知识经济的兴起，智力资本已成为企业乃至国家发展中最主要和最稀缺的资源。为了提高竞争力，当今世界各国都在构建创新体系，智力资本密集型企业已成为世界各国创新的主体，并对各国国民经济的发展和社会财富的积累做出越来越大的贡献。本文将着重讨论培训在一个企业智力资本管理中所起的作用。

智力资本特性概述

1.智力要素与智力资本

智力要素是指包括企业所有因知识和智力的积累而形成的资源。如专利、商标、诀窍、经验、制度以及价值体系等。

根据智力要素的属性可将其分为公开、半公开和隐性的3类。隐性智力要素多是指存在于员工头脑或企业关系中的知识、工作诀窍、经验、创造力和价值体系等。这里我们要强调的一个问题是，即如何将一个企业隐性知识要素变成公开的或半公开的知识要素。

2.智力资本的意义特性

现在我们来看一个智力资本的定义。智力资本是一种资源，可以规范化，可以被掌握并施以影响，以产生更高价值的资本，即自由放任的智能并入某种有用的序列时，智力变成一种资本。所以，智力资本可以指进入某种有用、有效序列的隐性智力要素。

这个定义比较专业，实际上通俗地可以认为智力资本具有如下特性，见表1。

基于能力的人力资源开发

人力资本是企业最重要的资本形式，人是企业最宝贵的财富，已成为现代企业的共识。前面提到过，智力资本有一个重要特性，即与主体的不可分离性，这个特性主要包含了3层意思：一是企业员工每个人所具有的自由放任的智能只有并入企业的组织和运营系统时，才能变成资本；二是企业的组织和运营系统必须是有用的；三是员工在企业组织机构所从事的岗位，其能力必须是匹配和胜任的。

由于智力资本与企业主体的不可分离性，因此，一个企业首先要做的一件事就是构造企业培训地图，培训地图实际上是企业知识地图的一个重要组成部分。

（1）表述企业中的每一个岗位，对员工素质、知识、能力和技能等方面的要求和必须进行培训的科目。

（2）用培训地图对每一个岗位员工进行对照，以清楚地知道每个员工与岗位的配套性和胜任能力与标准之间的差距，然后要求员工对自己的“短板”进行培训，以胜任岗位要求。

（3）明确企业中每个岗位之间的层级能力递进关系以及知识转换的关联，以便为员工的职业发展和自我开发提供方向和培训指南。

（4）根据企业的发展战略，不断提升和调整企业培训地图，循环进行前3项工作，形成人力资源开发的动态性提高与基本智力资本的不断增长。

构建企业培训地图，其首要的工作就是进行员工能力模型和岗位工作描述，这是最基本的人力资源之一。

当以上的活动全面展开之后，员工能力开发的手段是组织学习，这时，企业会发现自己的组织变成了学习型组织。

智力资本的转移共享

前面阐述如何从企业现有能力和未来能力定位出发开发人力资本。但是，为了能够有效地运用现有的、贮存在组织内部和员工身上的智力资本，企业还应该构建有效的基础设施和设置相应的管理机制，转移和共享这些智力资本，同时，企业还要善于把外部的智力资源转化为内部智力资本。

1. 智力资本转换和共享的基础设施

企业创造智力资本转换和共享的基础设施，目前大体有两个方面：

 （1）设置培训中心或办企业大学；

 （2）知识网络化。

2.智力资本转移和共享的模式

智力资本转移和共享的模式多种多样，但是常见的模式有以下3种。

（1）以网络技术为依托，共建电子知识库，这是目前全球大型企业知识管理的主流趋势。这种方式既解决了智力资本的转移和共享问题，也解决了企业知识的遗传问题。

（2）构建专家系统，将散布在每个技术人员脑海中的隐性智力转换成显性的，可以共享智力资本。比较具代表性的案例就是中联重科的《汽车起重机故障诊断与维修专家系统》。该系统集中所有技术人员和售后服务人员的经验于一身，可以实现三个功能：对机械故障进行“傻瓜”式的远程诊断与维修指导；“手把手”式的贴身辅导；全方位和系统性的高级教练。

（3）智力资本转换和共享的第三个模式就是编写培训教材。以海尔为例，海尔的各部部长要在升职和转岗前，必须抽出1～3个月的时间封闭起来编写教材，然后自己去讲课，培训出合格的继任者后方可离岗。

3.企业内部智力资本转移和共享的途径

企业内部智力资本转移和共享的途径很多，一般包括网络、会议、数据库共享、培训、岗位转换和互访等，这其中最重要的途径就是会议和培训。

4.外部智力资源转化为企业内部智力资本的途径

事实上，企业智力资本的增长，在很大程度上取决于整合外部智力资源的情况，在特殊情况下，可以借助外部的智力资源使企业的智力资本陡然增加，比如说用猎头公司从其他公司挖到一位或一批所需要的专家。但是在大多数情况下，企业引入外部智力资源的方式不外乎有3种：

（1）引入咨询公司为企业提供管理咨询或其他方面的咨询；

（2）引入外部培训师对自己的员工进行培训；

（3）将员工送到大学或国外进修或者学习。

这些都是培训的不同表现方式，可见，培训在将外部智力资源转化为企业内部智力资本的过程中承担着非常重要的责任。

企业智力资本的开发与管理，已经成为现代企业人力资源开发与管理的一个更高更新的境界。而企业拥有的智力资本总量以及运用智力资本创造财富的能力，已成为决定其未来决战市场的致胜法宝。而这一切，都必须以培训为基础，只有这样才能托起企业的智力资本，创造企业新财富。

表1 智力资本的八大特性

    序号    智力资本的特征

    1   智力资本的核心就是员工的智力资本（即隐性人力资本）

    2   智力资本具有高度增值性

    3   智力资本具有长期收益性

    4   智力资本具有与主体的不可分割性

    5   智力资本具有不可直接继承性

    6   智力资本具有价值的隐含性

    7   智力资本收益具有高风险性

    8   智力资本具有损耗的特殊性