在比较凯斯500履带挖掘机和厦工820履带挖掘机时，我们需要从多个维度进行考量，包括但不限于技术性能、品牌影响力、用户口碑、售后服务等。然而，由于直接针对这两款具体型号的详细对比资料可能较为有限，我将基于已知信息和一般性的工程机械评价标准来进行分析。
技术性能
- 凯斯500履带挖掘机：凯斯作为国际知名的工程机械品牌，其产品在技术性能上往往具有较高的水准。虽然关于凯斯500履带挖掘机的具体技术参数（如发动机功率、挖掘力、斗容等）未直接给出，但可以合理推测，该型号挖掘机将搭载凯斯先进的液压控制系统和动力单元，以实现高效、精准的挖掘作业。此外，凯斯挖掘机通常还具有多种工作模式可选，以适应不同的工况需求。
- 厦工820履带挖掘机：厦工是中国工程机械行业的领军企业之一，其生产的挖掘机产品在国内外市场上享有较高的声誉。厦工820履带挖掘机作为一款中型挖掘机，具备较高的工作效率和稳定性。根据公开发布的信息，该机型配备了五十铃发动机，整机工作重量为19500kg，铲斗容量为0.8立方米，能够满足多种挖掘作业的需求。同时，厦工820还具备在H（重载模式）、S（标准模式）及L（轻载模式）下工作的能力，以适应不同的工况条件。
品牌影响力与用户口碑
- 凯斯：凯斯品牌在全球范围内享有较高的知名度和美誉度，其产品在多个领域都有广泛的应用。用户普遍反映凯斯挖掘机性能稳定、操作简便、维护方便，是值得信赖的工程机械品牌。
- 厦工：作为中国工程机械行业的佼佼者，厦工品牌同样具有广泛的影响力。厦工产品以其高效、节能、可靠的特点而著称，深受国内外用户的喜爱。在挖掘机领域，厦工的产品线丰富，能够满足不同用户的需求。
售后服务
- 无论是凯斯还是厦工，都拥有完善的售后服务体系。这包括专业的售后服务团队、充足的零配件供应以及便捷的维修服务网络等。对于用户而言，这意味着在使用过程中能够得到及时、有效的技术支持和服务保障。
综合考虑
由于直接针对这两款挖掘机的详细对比资料有限，因此无法给出确切的优劣判断。不过，从一般性的角度来看，无论是凯斯500履带挖掘机还是厦工820履带挖掘机，都是各自品牌旗下的优秀产品，具有较高的技术性能和良好的市场口碑。用户在选择时可以根据自己的实际需求、预算以及品牌偏好等因素进行综合考虑。
最后需要强调的是，购买工程机械产品时除了关注产品本身的质量和性能外，还需要关注售后服务的质量和便捷性等方面因素以确保在使用过程中能够得到充分的技术支持和保障。
