在比较小松3000履带挖掘机和柳工960履带挖掘机哪个更好时，我们需要从多个维度进行考量，包括性能参数、市场评价、售后服务等。然而，由于直接对比这两款具体型号挖掘机的详细信息可能不完全对等，我将基于一般性的产品特点和用户评价来进行分析。
性能参数
- 小松3000履带挖掘机：作为小松集团的大型挖掘机产品，其性能参数通常较为出色。根据公开发布的信息，小松挖掘机在发动机系统、工作重量、铲斗容量、行走速度、回转速度等方面都有较高的配置，适合矿山等大型工程作业。特别是小松PC3000-6履带挖掘机，作为超大挖产品，其工作重量可达253000kg，铲斗容量在20.0~36.0m3之间，显示出强大的作业能力。
- 柳工960履带挖掘机：柳工960EPM作为一款中型挖掘机，虽然在工作重量和铲斗容量上可能不及小松3000，但其设计更注重灵活性和性价比。柳工挖掘机在市场上以可靠的性能和适中的价格受到用户好评。柳工960EPM履带挖掘机的最大作业范围可达20053mm，机重58700kg，适合中大型工程作业。
市场评价
- 小松挖掘机：小松作为全球知名的工程机械制造商，其产品在全球市场上享有较高的声誉。小松挖掘机以其卓越的性能、可靠的质量和完善的售后服务赢得了广泛的用户认可。用户评价中常提到小松挖掘机的耐用性、高效性和良好的售后服务。
- 柳工挖掘机：柳工作为中国工程机械行业的佼佼者，其产品在国内市场上也有很高的知名度。柳工挖掘机以性价比高、操作简便、售后服务完善等优点受到用户喜爱。特别是柳工960EPM履带挖掘机等中型挖掘机，在市场上有着良好的口碑和销售业绩。
售后服务
- 无论是小松还是柳工，都非常重视售后服务。小松在全球范围内建立了完善的售后服务网络，能够为用户提供及时、专业的技术支持和维修服务。柳工也在国内市场上建立了广泛的售后服务体系，确保用户在使用过程中能够得到及时的帮助和支持。
综合评价
由于小松3000和柳工960在性能参数、市场定位等方面存在差异，因此很难直接给出哪个更好的结论。选择哪款挖掘机应根据具体工程需求、预算和个人偏好来决定。如果工程规模较大、对作业效率和性能要求较高，可以考虑小松3000等超大挖产品；如果工程规模适中、注重性价比和灵活性，柳工960等中型挖掘机则是一个不错的选择。
此外，建议在购买前咨询专业人士或经销商，了解产品的详细信息和用户评价，以便做出更明智的决策。
