“与世界顶级头脑接触、与顶级咨询机构合作。”近日, 三一集团经营计划总部邀请亚洲
服务营销领域的权威约亨•沃茨教授来到三一布道。约亨•沃茨教授认为,处于行业领先的企业,只有通过保持创新以及与客户充分沟通,才能创建不可复制的核心竞争优势。当天,他跟大家分享创新服务方面的经验,比如建立服务创新研发团队,搭建服务创新框架,建立服务的标准化与差异化,与客户建立利益共同体等。除了讲座,约亨•沃茨还...
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服务是市场营销的重要内容之一。优秀的服务往往涵盖了感恩的服务心态、周全的服务政策、全方位的服务网络以及高效的服务团队等要素。这些要素的有机组合能够在更深层次上提升用户的满意度、认可度,彰显品牌的核心价值。“厦工同心圆”系列活动是基于企业自身需要的文化自觉和行动自觉,意味着平等与尊重、付出与福利回馈。...
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;客户满意与否在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响;服务的价值是由满意、忠诚和富有活力的员工所创造的;而员工的满意度则又来源于一个能使员工有效服务于客户的高质量的服务支持体系和相应的政策。二、 服务营销有何意义所谓服务,就是一个或一系列的活动,这些活动或多或少具有无形的性质,它通常(但不一定必须)是在消费者与服务雇员、商品的实体与服务提供者的系统之间相互作用中发生的,它向客户提供问题的解决方法,满足客户的希望。企业所实施的各项营销措施都应该给消费者带来利益,在为消费者服务中获得企业利益,由传统的生... 详情>> |
的发展和培育,市场日益成熟,终端用户除了看重挖掘机的质量之外,更看重其所能带来的个性化服务,也就是说服务已经被提升到了一个前所未有的高度。在这种大背景下,作为民族品牌的三一重机率先在挖掘机行业打出了“
服务营销”牌,推出了服务万里行活动,这是一个睿智者的选择,也是挖掘机行业发展的必然产物。 打造 “中国服务第一品牌”是三一重机这次活动的目标。本次万里行巡检活动三一重机与其所有代理商一道,投入了大量的服务资源:共有1 800名经验丰富的工程师、1 200台装备精良的服务车辆奔赴一线,为大约10 000名挖掘...
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