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5月25日,山推挖掘机以 “E路相随 一生无忧-协同服务真省心”服务万里行在河南、贵州、安徽、陕西、甘肃、辽宁相继拉开了帷幕。
山推挖掘机服务万里行六省联动共同奔赴
六省经销商服务团队在总经理、服务部长及厂家代表的见证下,接受了服务任务大旗,伴随着一声嘹亮、激昂的“保证完成任务”口号,整装待发正式踏上202... 详情>> |
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在苏州,有这样一群人——他们以天为被,以地为床,每日与机器为伴。他们时刻秉承“客户至上, 一生无忧”的理念,每天犹如伟大的战士,一直在默默奉献着自己的青春和热血!
他们,就是2021服务万里行苏州分队的三一服务工程师!
客户与三一苏州服务人员合影
无论是夏天烈日,还是冬季严寒,我们始终一往如前。有人说,“晴天一身灰,雨天一身泥”,这就是三一服务工程师的真实写照。作为三一服务人员来说,唯... 详情>> |
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初夏光阴,草木繁盛,鲜花飘香,祖国建设如火如荼。作为基础设施建设的强有力后盾,有这么一群人时刻奔赴在服务一线,用汗水浇灌祖国河山,将辛勤播撒神州大地——他们就是三一服务工程师。作为三一路机的一名资深服务工程师,杜建凯时刻将客户放在心间,用热情与积极感染每位客户。
三一服务工程师杜建凯
服... 详情>> |
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是三一泵送开展“服务万里行”的第十一个年头。作为"服务万里行"的收官之战,“金牌服务节”成为三一泵送总结服务经验,感恩客户的节日。相较2019年的首届金牌服务节,2020年的服务节发布全新“携手三一, 一生无忧”的服务承诺,并通过寻找抗疫“最美逆行者”,有了新的故事和温度。
责任 价值 创新
见证2020服务里程碑
三一重工高级副总裁、泵送事业部董事长向儒安先生首先向客户朋友们的长久支持表达了衷心的感谢,并总结了三一泵送服务万里行成果及数字化创新进展。“在未来,三一的服务永远只有进行时,没有完成时,只要客... 详情>> |
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涵盖设备检修、操作技术的全方位培训。客户表示非常满意,并写了一封诚意满满的感谢信:“2年多来,不管是设备检修还是保养合作,都很愉快。此次贵司服务万里行的活动,让我们深受感动,使我们更加相信,选择三一, 一生无忧!”
西部战区三一服务万里行
中部战区 “晚上两点多三一服务工程师立马赶过来”
中部战区包括湖南、湖北、江西、福建等地区,三一服务万里行的服务工程师们与客户负责人就设备运用、保养维护情况做了深入交流,同时三一服务人员为客户提供保养与服务指导,解决客户操作设备过程中所遇到的“疑难杂症”。
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委书记、董事长曾光安在与中铁隧道集团签订战略合作仪式上群情激昂的一句话,也代表了柳工作为一家58年发展历程的全球化工程机械品牌的目标和定位。“为客户不断创造价值,选择柳工服务将意味着客户选择了我们的‘ 一生无忧’服务。”柳工股份总裁俞传芬表示,柳工敢于向所有客户庄严承诺,这源自于柳工的信心和勇气。
第一工程机械网记者独家专访广西柳工机械股份有限公司总裁俞传芬
2011年以来,受宏观经济环境及微观产业环境影响,中国工程机械市场从“井喷”到“低迷”,疯狂过后全产业黯然神伤。全产业人士都在被动和主动的迎接“新... 详情>> |
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1月10日,三一重工在江西省国际会展中心举行“ 一生无忧”服务承诺发布会。“一生无忧”是三一在工程机械行业内,首次以量化的数字在服务速度、服务质量、成本节约等方面对客户作出承诺。
三一自主创新规划新格局
“一生无忧”即“一省五优”的谐音,涵盖了三一在服务、配件、大修等方面对客户的承诺。“一”即“一个电话,解决一切问题”,“省”即“节省成本”,“五”即... 详情>> |
理经验,三一就联合中南大学,为客户提供EMBA短训班……总之,三一希望查找产业链的每个环节,只要有利于客户利益和服务口碑,三一都愿意率先实践。
也正是在这种精益求精、不断完善的追求下,三一服务进入到“
一生无忧价值链”时期(见图二)。
三一“一生无忧”服务承诺
注:一生无忧即“一省五优”的谐音。
“一”即“一个电话,解决一切问题”,客户选择三一,无论何时何地只要拨打4008 878 318服务热线,三一将会竭尽全力为客户解决一切问题;“省”即“节省成本”,三一将推出六大免费服务举措,分别为免费设备保养、...
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师上演过无数类似的故事,他们多年如一日,不知疲倦,只为及时为客户排除故障,让设备正常施工,解除客户的后顾之忧。正因为有了他们如此优质的服务,客户在购买了三一重工的设备后,才真实地体会到了什么是真正的“
一生无忧”。...
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服务质量和高性价比的产品逐步超越了国际品牌。现在随着三一重工在科研技术、产品技术和服务质量上的不断提升,我相信三一和大象在未来的合作中一定会擦出灿烂的火花。
据记者了解,作为本次展会重要组成部分的 “
一生无忧服务承诺万人见证签名活动”也在活动现场掀起高潮。参会客户借由本次会议更加深入的了解到三一重工以价值链服务模式著称的一生无忧服务承诺,并亲自见证了三一重工的庄重誓言。三一重工2011年提出的“一生无忧服务承诺”以量化的数字在服务速度、服务质量、成本节约等方面对客户作出承诺,并将服务承诺置于客户及权威媒...
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2012年3月1日,“龙象共舞——三一重工2012品牌体验日”全球巡展杭州站完美落幕,活动受到了工程机械行业协会、媒体、客户的高度关注,与会人员近千人。
杭州客户签名见证“ 一生无忧“服务承诺
服务承诺见证大使”获得欧洲游机会
此次活动不仅让客户感受到了三一先进的科研成果和高品质的产品,服务的展示也给客户留下了深刻的印象。作为三一重工2011年重磅推出的创新服务举措,“一生无忧”服务承诺以更加鲜明的姿态出现在公众视野中,举办方除邀请客户签名见证一生无忧服务承诺外,还在活动现场... 详情>> |
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提取工程机械行业特色元素,开展动感的互动体验活动,让客户零距离体验三一先进的产品及服务。
值得一提的是,三一重工创新性地将服务作为本次展会的重点推介内容。2011年,三一重工在混凝土机械行业首次发布“ 一生无忧”服务承诺,用量化的数字承诺明确服务标准与赔付依据,创立覆盖产品全生命周期的价值链服务标准。为将这一代表行业最高服务水准的服务承诺更加广泛、透明地传达给客户,三一重工在本次展会上举行了盛大的“一生无忧服务承诺签名见证活动”,现场累计近千名客户全程参与签字及服务承诺印绶展会传承仪式,并通过丰富多样的外... 详情>> |
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宣布成功并购全球混凝土机械巨头普茨迈斯特公司,标志着三一重工在全球混凝土机械行业第一的位置得到进一步稳固。龙象共舞,三一重工将借此契机开启崭新的篇章,为客户提供全球独一无二的服务及产品组合。江苏客户在 一生无忧万人签名墙前签字三一的每一次发展都离不开客户。为了与客户共享这一荣耀,帮助客户成功,三一泵送于2012年火热启动“一生无忧服务承诺万人见证活动”,邀请全国客户见证服务承诺,征选“承诺见证大使”赴欧洲旅游及德国三一参观。见证承诺 热掀欧洲游高潮古语有云“一诺千金”,三一作为一家视诚信为生命的企业,坚决... 详情>> |
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2011年7月8日,三一重工泵送事业部发布“ 一生无忧”服务承诺,在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”、“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式,致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日,记者走进三一泵送调度中心,零距离体验这个和客户交流面最广、频次最多、信息最丰富的“窗口”部门工作,这里的每一名客服代表似乎都有着讲不完的关于“一生无忧”服务承诺... 详情>> |
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车载泵、拖泵共计四十余台,业务遍布广东、广西、贵州、云南、四川等地,参与了国内很多重点工程项目的建设,是三一在广西的重点合作伙伴。广西百陆拥有的三一泵车正在施工中自从三一2011年7月发布“选择三一, 一生无忧”服务承诺以来,广西三一的售后服务工程师便以更加务实的姿态投入到提升客户价值的行动中,除日常召请服务外,为客户“节省成本”是他们的工作重点。三个多月以来,广西三一服务工程师定期到该客户工地为设备做免费保养、液压油检测过滤、点检服务,并多次给操作手进行设备操作及维护保养常识培训,极大地提升了设备施工效... 详情>> |